B2B ou B2C?

Sras e Srs, Boa Dia a todos....
Continuando meu trabalho na madrugada, pois já é 01:15hs da manhã, estou me sentindo como Amyr Kilnk em seu livro Parati....

B2B ou B2C??
O que rende mais, B2B ou B2C? Primeiro vamos saber um pouco de cada um. B2B business to business, negócios entre empresas, e B2C business to Customer, negócios entre fornecedor e cliente.
Agora imagina tudo isto na Internet?Onde o B2B tem valor para o cliente e o B2C tem valor para o cliente do cliente.
Características do B2B:
Menos compradores;
Compradores maiores;
Compradores profissionais;
Reciprocidade;
Compras diretas no fabricante.
Características do B2C:
Exige serviço de pós-venda;
Entrega;
Converser o cliente sobre a mercadoria;
Fidelidade;
Marketing.
Podemos ver que o B2B gera mais lucro, pois é mais simples, onde o seu cliente já sabe o que quer/precisa e compra em grande quantidade.
Ficaremos por aqui, pois senão vou começar a viajar em economia, e isso não é bom, economia poderá ser outro tema no meu blog.

Bom até a próxima....tchauuu!!!

CRM

Sras e Srs, Boa Dia a todos....

UEPA terminei, este é o último desta série de mensagens....bem até poderia, já são 02:45hs da manhã, e tenho que acordar logo mais, às 06:00hs...e o melhor vocês não vão ter que ficar lendo estas mensagens....mas não se preocupem, assim que for sobrando um tempo irei escrevendo mais....

CRM

Agora irei falar um pouco de CRM (Customer Relationship Management), a importância do CRM no negócio.
CRM nada mais nada menos que uma aglomerado de informações de clientes, onde podemos manipular para o nosso bem, ou seja, para os nossos interesses. Onde vejo qual foi a última compra do cliente no meu site, quais são os produtos relacionados com o perfil do meu cliente, com estas informações eu consigo oferecer para o cliente o que ele quer comprar.
Mais ou menos assim, se estou acustumado a comprar livros. Quando entro no submarino não adianta ele me oferecer brinquedos; vou ainda mais longe; se compro livros de informática, não adiante ele me oferecer livros de culinária, pelo contrário, se ele me oferecer um livro em lançamento falando de Linux....acaba sendo mais fácil eu comprar, sem nem mesmo conhecer o livro ou ter pensado nele, mas o submarino me mostrou que este livro é lançamento e é best seler no EUA, comprei....isto é CRM....é dispertar interesse do cliente dentro de seu ambiente.
Acabei....chega...preciso ir dormir...Fica aqui uma boa noite à todos.


Bom até a próxima....tchauuu!!!

O que nós pagamos pela mercadoria?

Sras e Srs, Boa Dia a todos....

Bom tenho que andar rápido, pois hoje tenho que entregar este blog e ainda fazer a prova...já é hoje, ou amanhã, não sei mais, já são 00:40hs do dia 27/10/2004, e ainda faltam 4 aulas para fazer, um paper e ver uns museus on-line...é coisa de quem se mete em fazer MBA...

O que nós pagamos pela mercadoria???

Será que pagamos realmente o que a mercadoria vale? O que será que pagamos por um produto?
Bom, não pagamos apenas a mercadoria, ou seja, a matéria-bruta, o trabalho dos funcionários, salário do vendedor e ainda o lucro da loja, ... pagamos sensação, pagamos status, pagamos pelo prazer de possuir algo, ou quando você compra uma ASTRA, ele custou os R$48.000,00 para ser fabricado? Se olharmos a trajetório deste carro, em 2003 quando ele começou a ficar famoso...ele custava R$37.000,00, hoje se você entrar na loja para comprar você paga R$48.000,00 no mesmo modelo, será que os produtos aumentou tanto...ou será que hoje, quem tem um ASTRA tem um status maior na sociedade?
E é assim com todos os produtos, quanto maior a procura maior o preço...e com isso nós não estamos pagando o valor do produto, nós estamos pagando a sensação que no vendem e ter/usar este produto.
Outro exemplo, são as propagandas de cigarros, será que você irá andar de cavalo quando fumar Malrboro?
Eu vou ficando por aqui pois tenho que dormir, mas antes preciso terminar as outras aulas.

Bom até a próxima....tchauuu!!!

O que nós pagamos pela mercadoria?

Sras e Srs, Boa Dia a todos....

Bom tenho que andar rápido, pois hoje tenho que entregar este blog e ainda fazer a prova...já é hoje, ou amanhã, não sei mais, já são 00:40hs do dia 27/10/2004, e ainda faltam 4 aulas para fazer, um paper e ver uns museus on-line...é coisa de quem se mete em fazer MBA...

O que nós pagamos pela mercadoria???

Será que pagamos realmente o que a mercadoria vale? O que será que pagamos por um produto?
Bom, não pagamos apenas a mercadoria, ou seja, a matéria-bruta, o trabalho dos funcionários, salário do vendedor e ainda o lucro da loja, ... pagamos sensação, pagamos status, pagamos pelo prazer de possuir algo, ou quando você compra uma ASTRA, ele custou os R$48.000,00 para ser fabricado? Se olharmos a trajetório deste carro, em 2003 quando ele começou a ficar famoso...ele custava R$37.000,00, hoje se você entrar na loja para comprar você paga R$48.000,00 no mesmo modelo, será que os produtos aumentou tanto...ou será que hoje, quem tem um ASTRA tem um status maior na sociedade?
E é assim com todos os produtos, quanto maior a procura maior o preço...e com isso nós não estamos pagando o valor do produto, nós estamos pagando a sensação que no vendem e ter/usar este produto.
Outro exemplo, são as propagandas de cigarros, será que você irá andar de cavalo quando fumar Malrboro?
Eu vou ficando por aqui pois tenho que dormir, mas antes preciso terminar as outras aulas.

Bom até a próxima....tchauuu!!!

QUAL VALOR NÓS AGREGAMOS NAS ORGANIZAÇÕES?

Sras e Srs, Boa tarde a todos....

Voltei, agora já estou terminando, ufa...mas começo a ter uma nova preocupação, a prova !!! Amanhã irei saber se terei sucesso ou insucesso ...rs..rs..rs..


Que valor nos agregamos nas empresas?

Qual será o valor que as empresas esperam de nós como funcionarios?? Será que é o de conseguirmos subir 5 programas por dia? Ou será que é conseguir colocar 15 micros em rede em 6 horas? Essas perguntas temos que nos fazer periodicamente, pois hoje as empresas esperam mais de nós, elas esperam liderança, pró-atividade, competitividade, visão de negócio, etc ...
Hoje temos que ser funcionários inteligentes e ativos, está acabando aquele funcionário dedicado a apenas uma função, isto já é coisa do passado.
As empresas estão quebrando regras do passado, paradigmas, “Empresas existem para eliminar os custos decorrentes das transações...” e “A competição não é mais entre uma empresa e outra empresa, mas sim entre uma comunidade de negócios e outra comunidade de negócios”.
A exemplo disso temos os centros de negócios, SANTA EFIGÊNIA, quando você vai a Santa Efigênia você sabe que vai comprar equipamentos eletrónicos, todas as lojas estão concentradas em um único lugar, e a intenção deles e que voce saiba que quando precisar de eletrónicos você irá à Santa Efigênia e não a outro lugar.
Espero ter cido claro neste tema, pois acho eu um tanto complexo...

Bom até a próxima....tchauuu!!!

IMAGEM é TUDO

Sras e Srs, Bom dia a todos....

Bom agora estou chegando na metade...ja estou me acostumando a escrever em um blog...mas qual sera a sensaçao de ler comentários???, eh se houver alguem com paciência de ler algo que escrevo ....rs..rs..rs..Mas neste momento acho que espero mais criticas construtivas que elogios...agora voltaremos a matéria....

IMAGEM é TUDO... por favor não confundam com “IMAGEM NÃO é NADA, SEDE é TUDO”...pois este é o slogam da SPRITE...rs..rs..

O que tento dizer é que se você não tem recursos, grana, para ter uma propaganda na GLOBO em horário nobre como a PEPSI no COLISEU....ahh que propaganda!!!que mulheres!!!!voltando você pode começar com o simples, olha o filme da “BRUXA de BLAIR” onde 2 pessoas fizeram o filme, uma filmava enquanto a outra atuava e vice-versa.
Existem coisas que geram confiança e não custa caro, como por exemplo, um site bem feito, com contatos, parceiros, portifolio de clientes, tudo isto sempre atualizado, e não aquele site que contem uma noticia de 3 meses atras, da impressao de abandono, falencia....
O conjunto destas pequenas coisas tao importantes e que demonstra confiabilidade, credibilidade para o cliente. Imagina se você entra no site do seu banco(home banking) e lá você vê na página inicial a cotação do dolár da semana passada....o que você faz??? Você eu não sei, mas eu nunca mais pago uma conta por ele....a impressão que me passa é que não tem pessoas nem para atualizar uma contação, ou escrever uma rotina para isso, quem dirá quando se trata de segurança em transação eletrónica, é fácil o analista ou webdesign até me xingar quando falar segurança, oque é isso....a troca da senha do administrador do servidor....rs..rs..rs..Estou rindo mas dá medo...e assim não adianta nem o Ronaldinho Fenômenofazer propaganda que não 'cola'...rs..rs..rs..

Bom até a próxima....tchauuu!!!!

PRODUTO SENSAÇÃO

Sras e Srs, Bom dia a todos....

Estou agora fechando mais um conhecimento, será que conhecimento se mede???....acho que cada coisa nova que se aprende podemos contar...ou não ??? se pode ou não pode eu não sei...o fato é que eu conto e PONTO FINAL...rs..rs..rs

Vamos falar de PRODUTO SENSAÇÃO...

O que qualquer um pensa quando se diz em PRODUTO SENSAÇÃO, “ você viu o novo tenis da NIKE”, todos nós logo pensamos, olha é o novo tenis que a NIKE fez. Agora, será como ela fabricou este tenis??? aí vem a surpresa, ela não fabricou, ela já comprou o tenis pronto e colocou sua marca, assim como acontece com os relógios “SWATCH” a empresa apenas desenha o modelo e lança para quem quiser fabricar os componentes, quando acha estas PARCEIRAS compra os componentes, monta, coloca seu nome(marca) e vende....bem caro,...mas ela simplesmente desenha o relógio, e manda alguém fabricar e depois coloca seu logo e manda outros venderem....Isto é o modelo de negócio.
Temos tudo terceirizado, mas com a minha personalização...e se procurarmos vamos mais além ...onde temos que VENDER para FABRICAR e NÃO FABRICAR PARA VENDER....

Bom até a próxima....tchauuu!!!!

SUCESSO e INSUCESSO na INTERNET

Sras e Srs, Bom dia a todos....

Oi olha eu novamente,...rápido né,..eh que tenho que entregar nove edições no meu blog para amanhã (quarta-feira 27/10/2004), então vou postar todas hoje,...espero,...e vocês vaõ ter que me engolir;...opa esta fala é do Zagalo..rs..rs..rs..

Segunda aula....Vamos falar de sucesso e insucesso na Internet.

Nesta aula ele apresentou casos de sucesso e insucessos na internet, mais casos de insucesso do que sucesso...que confusão...
Mas vamos lá, o que leva a um site de vendas fracassar???...o "PICK, PACK and DELIVERY por exemplo; O PICK funcionarios para escolher o produto para o cliente, PACK funcionarios para embalar o produto e DELIVERY, funcionarios para entregar o produto.
Se vocês perceberam o quanto de FUNCIONARIOS tem que ter para um site de supermercado on-line, o custo e alto, por isso do fracasso da WEBVAN.
Antes de ter um negócio na internet, precisa-se pensar bem o foco, logistica e aceitação para não cair em um abismo como tantos por aí.

Bom até a próxima....tchauuu!!!!

COMO TUDO COMEÇOU???

Sras e Srs, Bom dia a todos....

Este é meu primeiro blog, minha primeira mensagem...por isso peço paciência a todos, que por ventura leiam estas palavras...mas vou procurar sempre estar melhorando, para cada dia mais e mais pessoas lerem meu blog...e não so amigos que terei que pagar cerveja para lerem o blog,...minha mãe que terá por obrigação de ler,...meu irmão, vó, vô e assim por diante...rs..rs..rs..

Mas vamos ao que interessa...como tudo começou??...no MBA...com um cara chamado MARIO PERSONA...quem é ele???

Mario Persona é meu professor de Gestão de Negócios na Internet, o cara é um consultor de vendas,...tem uma grande visão de negócio,...ele é muito bom,...aprendi muito nas aulas dele...e um pouco desse conhecimento gostaria de compartilhar com outras pessoas,...pois o que é bom e agrega temos que compartilhar e não deixar que morra conosco.
Vamos começar com a primeira aula, onde o Mario se apresenta, esta parte dispensa comentários, vou pular para a matéria.
Nesta primeira aula, ele mostra o que é vender, o que o cliente espera de você quando vai comprar e, o que você tem que vender;...um exemplo muito bom é "Steve Jobs apostou no melhor produto, Bill Gates na melhor supply chain Roger Blackwell".
O sistema ideal nasce da necessidade dos clientes, é disseminado por indicação dos clientes, e cresce com funcionalidades pedidas pelos clientes.
O que é motivação, dinheiro, amigos e investidores como input, de output prazer, prestígio e dinheiro, este é um ciclo de motivação. Bom este é uma idéia da primeira aula, fica estas mensagens para pensar, pois aqui não direi nenhuma verdade absoluta, este não é o meu objetivo, o meu objetivo é que pessoas pensem a respeito faça comentários, pois tudo que disserem com certeza estará somando conhecimento....

Bom até a próxima....tchauuu!!!!