CRM

Sras e Srs, Boa Dia a todos....

UEPA terminei, este é o último desta série de mensagens....bem até poderia, já são 02:45hs da manhã, e tenho que acordar logo mais, às 06:00hs...e o melhor vocês não vão ter que ficar lendo estas mensagens....mas não se preocupem, assim que for sobrando um tempo irei escrevendo mais....

CRM

Agora irei falar um pouco de CRM (Customer Relationship Management), a importância do CRM no negócio.
CRM nada mais nada menos que uma aglomerado de informações de clientes, onde podemos manipular para o nosso bem, ou seja, para os nossos interesses. Onde vejo qual foi a última compra do cliente no meu site, quais são os produtos relacionados com o perfil do meu cliente, com estas informações eu consigo oferecer para o cliente o que ele quer comprar.
Mais ou menos assim, se estou acustumado a comprar livros. Quando entro no submarino não adianta ele me oferecer brinquedos; vou ainda mais longe; se compro livros de informática, não adiante ele me oferecer livros de culinária, pelo contrário, se ele me oferecer um livro em lançamento falando de Linux....acaba sendo mais fácil eu comprar, sem nem mesmo conhecer o livro ou ter pensado nele, mas o submarino me mostrou que este livro é lançamento e é best seler no EUA, comprei....isto é CRM....é dispertar interesse do cliente dentro de seu ambiente.
Acabei....chega...preciso ir dormir...Fica aqui uma boa noite à todos.


Bom até a próxima....tchauuu!!!